На двух картинах я примерно набросал как можно поступить с кастомизацией.
Кастомизацию внешности можно ограничить растительностью на бороде и увечьями. Создавать отдельно редактор внешности персонажа затратно и не имеет большого смысла.
Награды. Ввести ордена, медали и нагрудные знаки. Награды на манер ачивок можно открывать за те или иные достижения. Для каждого бойца отдельно. Например, нагрудный знак германии “Нагрудный штурмовой пехотный знак” в бронзе давать за 15 боев в режиме штурм. Памятные медали выдать участникам ЗБТ. Здесь можно рассуждать долго, но мысль, я думаю, понятна.
Униформа. Возможность менять отдельно головной убор, китель, камуфлированную куртку, брюки, погоны и петлицы, а также иное. Все в рамках аутентичности той или иной компании. Отдельно выскажусь касательно погон. Добавьте звания, которые будет добывать сложно и долго.
Касательно монетизации. Часть косметики исключительно на реальные деньги. Незначительная часть косметики доступна изначально. Остальное возможно открыть за счет каких-нибудь карточек, выполнение ачивок.
