Проблема: 50% (а иногда под 90%) “репортов” - нытье на баланс, запросы в поддрежку, пустые репорты без адекватного описания.
Во-первых, ограничить доступ тем, кто не наиграл 5 часов.
Во-вторых, репортам от людей, которые наиграли больше 200 часов давать максимальный приоритет
В-третьих, ввсести ситему кармы - хелпер при просмотре репорта ставит минус или плюс, если “карма” отрицательная, ограничивается количество репортов вплоть до 1 в месяц. Если положительная - репорты получают высокий приоритет.
В-четвертых, за забранный репорт пользователь получает заявки (по 1 серебряной и 3 бронзовых, например)
тут есть нехороший нюанс - если не обращать внимание на нужды тех, кто только что попал в игру, то эти новички отвалятся от игры чуть быстрее, чем допишут свою жалобу.
я считаю, что надо правда пойти по стопам MWO и создать “котелок” - группу из ветеранов типа пяти-десяти “условных ткаченко”, которые читают форум и много играют. “котелки” автоматически знают о всё о нуждах новичков/ветеранов и, что самое главное - автоматически же определяют между собой важность каждой просьбы.
раз в неделю/месяц “котелки” будут выкатывать лист с неотложными требованиями к текущему геймдизайну.
минус этой системы “котелков” только в одном - в том же MWO со временем случился сильный перекос в некоторую “любовь к легким мехам”, позволявшим околочитерские пакости с забегами на огромной скорости в тыл. в итоге ветераны MWO-котелка, катающиеся на легких мехах, продолжительное время сдерживали жалобы комьюнити на изменения баланса от легких уберов. потом их всё же смыло потоком жалоб.
то есть такого рода личностные затыки возможны, но это не сравнится с нынешней безответной ситуацией “кто-то не пролез в окно? нет, не слышал”.
